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原價屋送修奇遇記
本帖最後由 朱培一 於 2016-3-8 10:22 PM 編輯其實這應該算送修記錄才對，而且也不是為了打臉原價屋，只是某些事情還是太離譜了
1月底，有個客戶到高雄原價屋組裝電腦，不到1年就出現問題，他問題是破圖，顯示卡我忘記是哪張型號，有拿去原價屋反應，沒想到原價屋竟然叫他去重灌，然後經朋友介紹搬來我老闆的店看，我看到的是：都還沒開始載入硬碟就破圖了，哪可能重灌，也許在場的各位大大應該想叫我去看POWER是不是有問題，其實破圖要嘛本身顯示卡晶片異常，或者是POWER的問題，但是我看了他整體規格，他POWER是足夠的，之後我也沒幫他代送，叫他去跟原價屋講：重灌沒用，明明是硬體問體，幹嘛去亂講我作業系統異常導致破圖。
這個走了之後不到三天又一台更是讓我印象深刻，同時他的送修我真的是非常難忘
他規格如下：
CPU：E3-1231 V3
主機板：小星星H97 GAMING 3
RAM：8G*2
HDD：忘記廠牌跟型號
顯示卡：MSI GTX960 GAMING
POWER：ANTEC TP-550C
同樣的也是不到一年就出問題(看來去買樂透都會中獎)，跟上一台不一樣的是，他開機不過電，他一拿來我測試卻是開機，但是我再稍微仔細一看，後排12CM的風扇是插電源供應器的大4PIN，而且後排12CM的風扇明明就有插主機板的3PIN卻不插，之後我改正確插法，發現後排12CM的風扇卻不轉動，這時候過沒多久他電腦開始出現開機不過電的問題，這時候我已經有很大的把握確定這顆POWER一買來就已經是"樂透"了，之後我換顆POWER上去就已經正常，於是我幫他送原價屋。
先講原因，好戲就是這裡開始的：我去原價屋送修我就先講這顆POWER有問題，按照他們的維修SOP一定會測試一下，這點我沒意見，不過那個維修員只是拿個測試POWER的儀器才插一下就跟我說：正常，所以要送修。要送修！要送修！！！之後我聽了整個傻眼，於是就怒火罵：你跟我說正常，問題是在我家電腦就是不開機，而且跟你們買不到1年就開始故障，你也才插進去就說正常。維修員拿著POWER檢測器說：這是原廠給我們的專業檢測儀器，絕對準確！我更火大的罵：我才不管你那個儀器怎麼說我電源供應器正常，反正我電腦不開就是不開，而且我也交叉比對過，這顆POWER拿到任何一台去裝就是不開，我換別科就正常開機。那個維修員才乖乖地隨便找一台低階電腦去測(為何說低階，那天我看到主機板是H81，沒有顯示卡)才知道是POWER故障，但是還嘴巴仍然說要送修。我就問他：啊ANTEC不是在原價屋有快速換貨中心嗎?那個維修員才乖乖著低著頭去外面拿全新的ANTEC TP-550C給我。
你們以為已經解決了吧，後面才是讓你們傻眼的好戲。當我正要離去時後，那個維修員居然跟我說了一句話差點讓我要叫店長出來：這顆POWER有時候會時開時不開的現象，回去要多試幾遍喔！
這顆POWER有時候會時開時不開的現象，回去要多試幾遍喔！
這顆POWER有時候會時開時不開的現象，回去要多是幾遍喔！！！
我當場就罵：你們怎麼可以賣這種不穩定的產品給消費者呢?要不是那個維修員講：我們會跟廠商反應，要不然我有可能會跟他們灰到底。
四天前我朋友請我幫他弄一台新電腦，在原價屋買好組好後回去發現這台新機有關機關不下來，還有網路連線也是很不穩定，有時候會離奇斷線，無論我換線路還是換孔位還是換HUB，或是更新BIOS，都沒用，但是我旁邊我自己專用的電腦卻是正常，於是今天的下午去原價屋反應，我看到了一個讓我有點感到神奇的現象，台北的原價屋(我人在台北念書，高雄是我家鄉，過年陪老爸老媽孝順)的維修部，是醬子規劃的：2個維修檢測位置、2個組裝交機位置、1個送修位置，最神奇的是2個維修檢測位置竟然只有1個工程師在檢測，然後我那天去，要送修檢測的其實不多，但是卻排隊排很久，我心裡那悶的想：原價屋是天天沒有接到維修檢測嗎?1個維修檢測工程師當兩個維修檢測工程師+跑腿小弟，這真的是太超人了！不過我那台要給我朋友的電腦去給他們測是卻是完全正常，其實這段重點不是在於我發現我朋友心組裝電腦不穩定就送修，而是表揚那位維修檢測的帥哥實在是太辛苦了，原價屋的主管應該要給他加1.5倍的薪水，簡直是超人啊！
總結：我前一陣子有發文送修廠商，不過重點是：你是否遇到對的工程師了嗎?高雄原價屋無論是維修檢測還是買賣，我去了那邊去了幾十次，大部分都很不愉快，檢測草率、態度不好，台北這邊就沒有遇到不愉快，不過每次跟他們買常常買到樂透，在高雄我都常找協新跟上震買東西，遇到問題的機率反而非常低(我跟原價屋是上輩子有仇嗎?)，一個工程師遇到客戶反應你的產品有問題，應該是細心的檢查，而不是就這樣用敷衍的口氣就這樣打發你的客戶，遇到那種敷衍了事的，消費者要頭腦要非常聰明，而且要準備很充分的證據，當然你們就想嗆我：第二段明明就沒有仔細檢測！那是因為我有足夠的經驗確定是POWER異常，新手們請不要隨便模仿。再來，任何一家都一定會有老鼠屎，所以不要以為哪牌名聲很讚就去買他推他(我最愛的華碩都曾經被我罵過)，重點還是，你怎麼去應對服務員而得到了是你想要的服務嗎?
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><div></div> 這顆POWER有時候會時開時不開的現象，回去要多試幾遍喔！
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這句話真的很瞎，拿一顆有問題的POWER換另一顆有問題的POWER{:51:}
感覺就是工讀生以下的水準.....{:33:} 本帖最後由 kevin33223 於 2016-3-10 08:17 PM 編輯
某屋高雄店之前就有些人不太喜歡店員的態度 只是這個案例有點誇張 破圖的問題其實很簡單 除了插槽沒插好或PIN表面氧化造成接觸不良 只有顯卡的問題
顯卡會破圖也只有3個可能
1.顯示晶片受損
2.VRAM受損
3.顯示晶片過熱
即使驅動有問題 也不會破圖 會顯示的畫面不正常或無法顯示 或解析度無法上去
在論壇上 看到許多的回覆 不管有理沒理 就是POWER有問題 不然就是RAM.CPU.MB.硬碟 不管道理在哪裡 邏輯在哪裡 反正一台PC主要就那麼5個部分(光碟.顯卡非必要) 一定跑不掉...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> yzs0416 發表於 2016-3-10 10:32 PM static/image/common/back.gif
破圖的問題其實很簡單 除了插槽沒插好或PIN表面氧化造成接觸不良 只有顯卡的問題
顯卡會破圖也只有3個可能
...
破圖基本故障排除流程是檢查接觸點是否正常或是氧化，再者破圖9成問題幾乎是集中在顯示卡身上，1成是POWER造成，這幾年我沒遇過POWER造成破圖的案例，幾年前遇到的是低瓦數高階顯示卡，然後都用那種雜牌電源去強行硬操，有段時間有遇到這類的案子，這幾年我已經沒看到了。...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><br><br><br><br><br><div></div> 本帖最後由 twgo2014 於 2016-3-11 10:18 AM 編輯
一電腦店只是買你零件，要組另外收費，好一點會幫你免費整台裝好，測試在交給你回家亂灌。後續有問題，只能自己檢修，就算是原價屋幫你組的，原價屋只是收個組裝費，我想不是店家買你組好的店家牌電腦，然而現在所謂的維修功程師，素質有夠亂的，而且以為自己是高高在上，屁的很什麼鳥維修，只會找個良品零件來測試看到底是誰出問題，這樣誰都會。只是我們沒有哪麼多的備測零件，民國82年左右吧，還是95，98時代，那時修電腦完全憑真功夫，老闆沒有給你什麼備測零件，所以什狗屁維修工程師，聽聽就好，說難聽點叫換零件工程師。假設記憶體沒問題
我在想顯卡跟主機板問題最大
一般維修沒什麼，我已經修過四台led, 三片主機板，這才叫維修
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 說真的台北的也沒好到哪去 遇過一個奇才裝機員 竟然沒幫我把cpu風扇電源裝上去 隔天版子就送回去換了 不管是原價屋 NOVA 順發 燦坤...各大3C賣場.
老話一句.態度決定高度
有些客人只要求結果論 有些要求過程.進而得到雙贏
以上述狀況.凸顯在職訓練不落實.產品認知欠缺.導致推諉塘塞狀況
這種問題屢見不鮮 多送修幾次有足夠經驗就能自己開店了 哈哈哈 {:31:}
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